全面细致的客服沟通桥梁

2013.07.02
     
        英伦时光客服部成立于2013年3月底,是英伦时光品牌为了优化品牌管理,做好品牌服务工作,搭建合作商与总部沟通的坚实桥梁而建立的。
        目前,英伦时光总部共有两名客服人员和一名客服经理,负责为签约后的合作商做好与总部各部门间的协调工作。并会定期对各地合作商进行电话回访,询问店面筹备和开业后的具体情况。每天,客服人员都会及时将搜集来的信息反馈到总部各部门,有的放矢地协调英伦时光总部各相关部门制定解决方案,由各部门为合作商提供更专业化的指导和服务,予以及时有效的解决。客服部还会根据各地门店运营情况,适时提醒合作商在店面运营各阶段需要注意的事项,解决各地合作商在店面筹备期以及开业以后遇到的各类问题。客服部成立三个多月以来,初步建立起了合作商和总部之间及时、有效的联系和沟通,搭建了英伦时光品牌客户服务的坚实桥梁。


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